Nach dem Heimspiel gegen Union Berlin hat der VfB Ticketkäufer online befragt. 3.400 Fans nahmen teil. Dieses Feedback ist uns wichtig, um in herausfordernden Zeiten wie diesen ein bestmögliches Stadionerlebnis für VfB-Fans anzubieten.
Stadionfeeling und Tickets
Ein Schritt in Richtung "neue Normalität" war die Umstellung auf die 2G-Regelung für Zuschauer in der Mercedes-Benz Arena. Laut VfB-Umfrage würden 90 Prozent der Teilnehmerinnen und Teilnehmer den Besuch in der Mercedes-Benz Arena unter Berücksichtigung der 2G-Regelung weiterempfehlen. Auch der Ticketkauf fand Anklang: Mehr als 85 Prozent der Befragten waren mit dem Prozedere zufrieden – ebenso viele würden erneut Mobile Tickets nutzen.
Vorschläge, die wir beispielsweise zur Einbindung des ÖPNV-Tickets oder zur Einlasssituation erhalten haben, nehmen wir ernst und überprüfen die Prozesse. Ausweise müssen am Einlass nicht mehr geprüft werden, da die Kontrollen auf einer Plausibilitätsprüfung basieren.
Gute Nachrichten gibt es für Dauerkartenkäufer: Sollte es die pandemische Lage zulassen, ist der Start des Dauerkartenverkaufs zum Jahresende geplant. Rund drei Viertel der Befragten wäre zum Kauf bereit.
Verpflegung in der Mercedes-Benz Arena
Darüber hinaus werden wir euren Wünschen im Catering-Bereich nachkommen und beispielsweise das Angebot an vegetarischen und veganen Speisen erhöhen. Mit "Cannstatt kocht", der neuen Cateringmarke von Aramark in der Mercedes-Benz Arena, befinden wir uns am Anfang eines Prozesses, in dem wir uns ständig verbessern wollen.
Offene Fragen? Kontaktiert uns!
Auch im weiteren Saisonverlauf werden wir regelmäßig Umfragen versenden, um euch das Stadionerlebnis zu ermöglichen, das ihr euch vorstellt. Gerne könnt ihr euch darüber hinaus aber jederzeit per Mail oder telefonisch (+49 (0) 711 99 33 1893) an unser VfB-Service-Center wenden, um Wünsche oder Feedback loszuwerden. Wir freuen uns auf euch!