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Offizielle Website desVfB Stuttgart 1893 e.V.

Häufige Fragen und die Antworten (FAQs)

Ab 2014/2015 ist die VfB Fankarte nicht mehr alleiniges Zahlungsmittel in der Mercedes-Benz Arena. Kann ich weiterhin mit der Fankarte bezahlen?

Bestehende Fankarten behalten Ihre Gültigkeit und können bis zum Ende der Laufzeit sowohl in der Mercedes-Benz Arena als auch weltweit an über 30 Millionen MasterCard Akzeptanzstellen eingesetzt werden.

Die Aufladestationen innerhalb der Mercedes-Benz Arena sind ausschließlich bis Ende der Saison 2013/2014 geöffnet. Wie kann ich meine VfB Fankarte anschließend aufladen?

Die Aufladung ist wie bisher per Banküberweisung/ Online-Banking möglich. Zudem besteht weiterhin die Möglichkeit die Fankarte im VfB Fan-Center aufzuladen.

Ich möchte die VfB Fankarte nicht weiterhin nutzen. Wie erhalte ich mein Restguthaben zurück?

Die Rücküberweisung des Restguthabens erfolgt über einen Rückumschlag der BW-Bank. Diesen erhalten Sie im VfB Fancenter, in ausgewählten Filialen der BW-Bank sowie an Heimspielen in der Mercedes-Benz Arena.

Welche Vorteile habe ich als VfB Fankarten-Inhaber? 

  • Durch bargeldloses und kontaktloses Bezahlen entstehen keine oder nur kurze Wartezeiten an den Servicestationen in der Mercedes-Benz Arena. 
  • Die VfB Fankarte kann weltweit an ca. 30 Mio. MasterCard Akzeptanzstellen eingesetzt werden. Das Guthaben verfällt somit nicht.
  • Es ist ein bequemes Zahlungsmittel, und seit der Saison 2009/2010 wird auf die VfB Fankarte zusätzlich die Dauerkarte integriert.
  • Die VfB Fankarte erhalten Sie als unpersonalisierte, kontoungebundene Prepaidkarte.
  • Die Karte ist jederzeit wieder aufladbar.
  • Die Karte ist für Jedermann (ab 12 Jahren) erhältlich.
  • Als Inhaber der VfB Fankarte profitieren Sie von zahlreichen Mehrwerten.

Wo kann ich die VfB Fankarte erwerben?

Der Verkauf von VfB Fankerten wurde zum 30. Juni 2014 eingestellt.

Wie kann ich eine Einzahlung auf meine VfB Fankarte vornehmen?

Veranlassen Sie eine Überweisung zu Lasten Ihres Girokontos auf folgende Bankverbindung:
Begünstigter: VfB Fankarte
IBAN: DE07 6005 0101 0002 7819 87, BIC: SOLADEST600
bei der BW-Bank
Verwendungszweck: Ihre 16-stellige Kartennummer
Der Überweisungsbetrag steht Ihnen ca. drei Bankarbeitstage später zur Verfügung.

Wie frage ich den Konto-/Kartensaldo meiner VfB Fankarte ab?

Sie können Ihren Kontostand und Ihre Umsätze im Internet unter www.vfb.de/fankarte einsehen. Darüber hinaus wird Ihr Kontostand bei jedem Kaufvorgang in der Arena angezeigt.

Wie sperre ich meine VfB Fankarte?

Stellt der Karteninhaber den Verlust oder Diebstahl seiner Karte, die missbräuchliche Verwendung oder eine sonstige nicht autorisierte Nutzung der Karte oder der Kartendaten fest, hat er den Sperrannahmedienst (Telefon: 069 6657 1333) unverzüglich zu unterrichten (Sperranzeige). Dabei hat der Karteninhaber die Kartennummer und den Gültigkeitszeitraum anzugeben. Der Karteninhaber hat jeden Diebstahl oder Missbrauch unverzüglich bei der Polizei anzuzeigen.

Gibt es eine Guthabenverzinsung?

Nein.

Sind mit der VfB Fankarte Bargeldverfügungen möglich?

Nein.

Wie hoch ist die max. Einzahlung auf der Karte?

Aus rechtlichen Gründen (Geldwäschegesetz) können auf die Fankarte bis zu 2.000,- € pro Kalenderjahr überwiesen werden. Pro Tag sind Einzahlungen/Überweisungen bis maximal 200,- € zulässig. Nicht verwendetes Guthaben kann auf Anforderung durch sie jederzeit auf ein deutsches Bankkonto zurücküberwiesen werden.

Was passiert mit meinem Guthaben, wenn die VfB Fankarte abgelaufen ist?

Die abgelaufene VfB Fankarte kann mit Angabe der Kontoverbindung bei der BW-Bank abgeben werden. Das auf der Karte vorhandene Guthaben wird der Kontoverbindung gutgeschrieben.

Besteht die Gefahr der Verschuldung?

Bei der VfB Fankarte besteht per se keine Verschuldungsgefahr - es kann nur das vorab eingezahlte Guthaben ausgegeben werden.

Führt der Einsatz des kontaktlosen Bezahlens dazu, dass ich den Überblick über meine Ausgaben verliere?

Im Gegenteil: Da die Umsätze, die mit MasterCard PayPassTM getätigt werden, im Internet per Abfrage des Konto-/Kartensaldos ausgewiesen werden, behält man sogar einen besseren Überblick als beim Bezahlen mit Bargeld.

Zahle ich Gebühren beim Einkauf mit der VfB Fankarte?

Nein, der Einsatz ist für Sie gebührenfrei. Belastungen in Fremdwährungen werden zum EuroFX-Geldkurs des jeweiligen Vortages zuzüglich 1,5% umgerechnet.
Für Belastungen aus EWWU-(Euro-)Teilnehmerländern, sowie für Umsätze in der Schweiz und in Schweden wird kein Auslandseinsatzentgelt berechnet.

Wird das Konto mehrmals belastet, wenn die Karte aus Versehen mehr als einmal an das Lesegerät gehalten wird?

Nein, das entsprechende Konto wird in diesem Fall nur einmal belastet. Das Terminal muss vom Händler für jede Transaktion neu aktiviert werden.

Kann ich mir sicher sein, dass sie nicht den Umsatz von dem Kunden vor oder hinter mir an der Kasse durch das "kontaktlose" Bezahlen gebucht bekomme?

Die Karte muss sehr nah an das Lesegerät gehalten werden (mindestens 4 cm), daher lassen sich solche Fehlbuchungen ausschließen. Sind mehrere Karten im Bereich des Kartenlesers werden alle Zahlungen blockiert.

Warum ist beim Bezahlen keine Unterschrift erforderlich?

Um sicherzustellen, dass MasterCard PayPassTM genauso einfach und bequem wie das Bezahlen mit Bargeld ist, wird bei Beträgen unter 25 € in der Regel keine Unterschrift benötigt.
Für Zahlungen die nicht kontaktlos abgewickelt werden, ist standardmäßig eine Unterschrift erforderlich.

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